他們是遠離家鄉奮戰在大洋彼岸的工程師，他們是不辭辛苦，披星戴月，加班加點為客戶的蘭迪人，他們是讓美國人豎起大拇指連連稱贊的中國人；他們團結一致、晝夜奮戰、精益求精，共同創造了蘭迪機器國外首臺強制對流組合設備十八天安裝調試完成的奇跡！”這段話，是蘭迪機器主題為“奮進2013”年度總結表彰大會上的頒獎詞，雖寥寥數句，卻道出蘭迪機器客服隊伍過硬的技術能力，全心全意為客戶滿意的工作態度，以及為蘭迪早日成為世界級企業所展現的無私奉獻精神！

奇跡的發生地是在一家北美客戶的安裝調試現場。這是一家頗具實力的玻璃深加工企業，旗下眾多分公司遍布北美地區，目前已擁有數十臺鋼化爐，而這些設備主要來自歐洲

一些老牌鋼化爐廠家。當蘭迪機器的鋼化爐以出色的性能進入北美地區，并以優質的服務逐漸贏得廣大客戶的口碑，這家玻璃加工企業也加入了蘭迪機器的客戶行列，在對蘭迪機器強制對流爐的鋼化質量、效率、運行穩定性進行了全面考察、評估，決定采購兩臺強制對流組合鋼化爐。由于強制對流組合爐結構復雜、技術先進、工藝獨特，一臺設備正常的安裝調試周期需要兩個月時間，但這家企業由于生產訂單量大，無法接受正常的安裝、調試周期，因此，堅持要求在合同中寫下十八天內完成安裝、調試的“苛刻”條款；如果蘭迪推遲，將賠付高額罰金！

客服中心郭主任親自點將，由王工、魏工等六員虎將組成了這支安裝調試團隊，飛赴北美。來不及倒時差，他們就投入了緊張的安裝調試工作。如何在十八天的時間里完成兩個月的任務量、把設備完好地交付客戶使用，對這支安裝調試隊伍無疑是一個巨大的挑戰！每天早上，當人們都還在夢鄉的時候，他們就已經在晨曦中到達現場，按照計劃投入工作；當一天的計劃任務如期完成，他們才在濃濃的夜色中返回旅館；如果遇到一些關鍵環節，當天無法按計劃完成任務，現場工程師們就不分晝夜連續奮戰，他們精湛的技藝、無怨無悔的付出深深地感動了客戶！2012年11月2日，正是合同約定的第十八天，當一批批的鋼化玻璃從蘭迪機器的組合鋼化爐中正常下線、經測試各項性能指標均達到合同要求，北美客戶的在場人員向蘭迪機器的現場工程師們伸出了大拇指！

目前，蘭迪機器的玻璃鋼化設備已經行銷美國、歐洲、中東、中亞等地區，成為中高端市場的代名詞。蘭迪機器通過持續的技術創新、精良的設備質量、優質的客戶服務，正在全力打造一個良好的品牌形象?！靶钠分?達天下”是蘭迪機器的品牌口號，它寓意著蘭迪機器用心提升員工與企業品質、用科技與智慧成就客戶成功，使蘭迪成為世界級的玻璃機器企業！而蘭迪機器的客戶服務團隊正是蘭迪品牌形象的載體之一。在2013年度春節，正當億萬家庭闔家團聚之時，蘭迪總計有近十名客服工程師卻沒能與家人團聚，他們依然在不同的國家、不同的安裝現場，為客戶設備的早日投產，不辭勞苦、默默的付出，以實際行動向世界解讀蘭迪機器“心品智 達天下” 的不懈追求！