蘭迪機器不僅建立完善、嚴格的質量管理體系，確保裝備長期安全運行， 而且不斷優化售服務體系，以給予客戶全方位的技術、管理支持。
蘭迪全面、系統的售服務體系擁有多種有效途徑，實現技術服務快速送達，減少設備故障幾率，縮短停機時間，具體包括：
遠程診斷，提供零距離服務。 蘭迪特有的遠程診斷系統，可遠距離對設備故障進行診斷處理， 通過清晰、直觀的視頻界面，蘭迪的技術人員可在千里之外， 對用戶現場的操作、維護、排障進行適時監控、指導，實現零距離服務
聘用外籍員工，擺脫簽證束縛。 蘭迪聘用多名外籍員工， 徹底擺脫邀請函郵寄、 簽證辦理產生的遲滯， 為用戶提供高效的人員響應速度。
建立本土服務機構，實現快速服務到達。 蘭迪海外代理體系擁有優秀的技術人員和備件儲備， 可為當地用戶提供迅捷的服務和備件支持， 不僅如此，蘭迪積極與當地機電服務公司建立合作關系， 通過更多途徑為用戶提供現場服務。
蘭迪建立專業團隊，定期主動拜訪用戶， 通過培訓、座談會等靈活方式，解決客戶在設備維護、質量管理、生產管理方面的困惑， 同時，蘭迪邀請用戶前往蘭迪參觀并就設備運行、產品質量進行全面細致的交流、總結， 目前，該項工作已經成為蘭迪主動服務用戶、提升客戶滿意的一項常規工作。
